Решение суда о предоставлении информацию, компенсации морального вреда, судебных расходов № 2-2846/2017 ~ М-2546/2017

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 октября 2017 года г. Ростов-на-Дону

Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в составе судьи Дубовик О.Н. при секретаре ФИО4 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Тинькофф Банк», третье лицо Управление Роскомнадзора по РО о предоставлении информацию, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд исковым заявлением об обязании предоставить информацию, компенсации морального вреда, судебных расходов, указав на то, что между ней и АО «Тинькофф Банк» заключен договор кредитной карты № в рамках которого открыт банковский счет.

При заключении договора ею предоставлена информация о паспортных данных, месте работы и регистрации.

ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес ответчика заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных предоставляемых в рамках кредитного договора, а именно подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональным данные на основании договора с АО «Тинькофф Банк», сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО « Тинькофф Банк».

Однако ответа на запрашиваемую информацию в течение 30 дней с момента получения запроса ДД.ММ.ГГГГ не поступило.

На основании изложенного истица просила суд обязать АО «Тинькофф Банк» предоставить ей информацию, касающуюся обработки персональных данных в рамках кредитного договора кредитной карты банковская карта №, и именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональным данные на основании договора с АО «Тинькофф Банк», сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО « Тинькофф Банк». Взыскать с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, расходы на возмещение затрат на оказание юридической помощи по составлению искового заявления в размере 5000 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В отношении истицы дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ, о дате и времени слушания дела уведомлена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствии.

В отношении ответчика дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ, о дате и времени слушания дела уведомлены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствии. В материалах дела имеются возражения на исковое заявление, в которых ответчик просит суд в иске отказать, по основаниям изложенных в возражениях.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Согласно ч. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Предоставляя соответствующие сведения банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым, сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются банковской <данные изъяты> и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

В соответствии со ст. 26 ФЗ от 02 декабря 1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации, установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставить информацию по счетам и вкладам физических лиц.

Согласно ч. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пункта 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152- ФЗ ( с изм. и доп. Вступившими в законную силу 01.09.2015 г.) «О персональных данных» определяет принципы и условия обработки персональных данных, прав субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношении, регулируемых этим законом.

Согласно ст. 3 указанного Федерального закона, персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу ( субъекту персональных данных).

В соответствии со ст. 3 ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласно с. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152- ФЗ « О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

В силу п. 1 ст. 14 ФЗ « О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Часть 7 ст. 14 ФЗ "О персональных данных" содержит перечень, в соответствии с которым субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных.

В соответствии с ч. 4 ст. 18 ФЗ «О персональных данных» оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, предусмотренные частью 3 настоящей статьи, в случаях, если: субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором; персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных; персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника; оператор осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных; предоставление субъекту персональных данных сведений, предусмотренных частью 3 настоящей статьи, нарушает права и законные интересы третьих лиц.

В соответствии с ч. 1 ст. 20 ФЗ "О персональных данных" оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу ч. 2 ст. 20 ФЗ "О персональных данных" в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что между истцом и ответчиком был заключен договор о предоставлении и обслуживании кредитной карты № от ДД.ММ.ГГГГ, состоящего из заявления – Анкета, общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт АО «Тинькофф Банк».

Со всеми условиями Договора истица была ознакомилась и согласилась, подписав: « Я ознакомлен и согласен с действующими Условиями КБО ( со всеми приложениями), размещенными в сети Интернет на странице www. tcsbank.ru и Тарифами, понимаю их и в случае заключения Договора обязуюсь их соблюдать».

В рамках указанного договора ответчик открыл на имя истицы текущий банковский счет №.

При заключении договора истица получила Общие условия, Тарифы Банка, а также руководство пользователя кредитной карты вместе с неактивированной кредитной картой.

Впоследствии после повторного ознакомления с условиями заключаемого Договора Истец позвонила в Банк с целью активации полученной кредитной карты (выставил Банку оферту на заключение Договора на предложенных условиях). Банк, проведя регламентированную процедуру верификации позвонившего лица, активировал кредитную карту, на условиях, предусмотренных договором.

Как следует из ст.ст. 8,10 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления информации об услуге в целях обеспечения возможности ее правильного выбора, то есть до заключения договора о предоставлении услуги. Такая информация при заключении договора потребителю ФИО2 была предоставлена.

Факт заключения договора от ДД.ММ.ГГГГ и предоставления кредита, не оспаривается.

Заключив вышеуказанный договор, истец взял на себя обязательства своевременно выплачивать сумму основного долга по кредиту, проценты, комиссии и другие платежи, которые могут подлежат уплате Заемщиком в соответствии с заключенным договором. Кредитный договор может быть прекращен его исполнением.

Как следует из ответа АО «Тинькофф Банк» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность составила 57 788,97 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в АО «Тинькофф Банк» о предоставлении сведений об обработке персональных данных.

Данное заявление получено Банком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтовых отправлений с официального сайта Почты России ( л.д. 17).

Как следует из условий заключенного Договора, и исходя из содержания подписанного заявления, ФИО2 одновременно при заключении договора кредитной карты в Заявление- Анкете ФИО2 выразила свое согласие на: обработку всех своих персональных данных Банком любыми способами, в том числе третьими лицами, включая осуществление сбора, систематизацию, накопления, хранение, обновление, уточнение (проверка), изменение, использование и распространение (включая передачу), в том числе воспроизведение, электронное копирование и трансграничную передачу... с целью выпуска, облуживания кредитных карт, для создания информационных систем персональных данных Банка, в целях предоставления информации третьим лицам, которые по договору с Банком осуществляют деятельность по обеспечению погашения должниками просроченной задолженности…».

Поскольку персональные данные истца, необходимые для заключения и исполнения Договора, были предоставлены самим истцом, истцу известно не только то, что ответчик обрабатывает его персональные данные в целях исполнения Договора ( правовые основания и цели обработки), но и объем предоставленных истцом ответчику персональных данных для заключения и исполнения Договора.

Таким образом, Банк осуществляет обработку персональных данных, и такая обработка персональных данных ФИО2 соответствует требовании ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ №- ФЗ « О персональных данных» и осуществляется на основании письменного согласия ФИО2 на обработку данных ее персональных данных.

Разрешая спор по существу с учетом фактических обстоятельств дела, представленных сторонами доказательств, руководствуясь положениями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152- ФЗ «О персональных данных», оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку при заключении Договора истцу были предоставлены документы, содержащую полную информацию о предмете Договора, а также о предложенных Банком услугах, истица была ознакомлена со всеми условиями Договора, обязалась их соблюдать, при заключении Договора кредитной карты истица выразила свое согласие на обработку всех своих персональных данных Банком любыми способами, в том числе третьими лицами, включая осуществление сбора, систематизацию, накопление, хранение, обновление, уточнение (проверка), изменение, использование и распространение ( включая передачу). Истица самостоятельно предоставила ответчику свои персональные данные в целях обработки, ей были известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора.

Кроме того, права истицы о предоставлении информации, как субъекта персональных данных, не были нарушены Банком, поскольку персональные в нарушение ст. 56 ГПК РФ, истицей не предоставлено доказательств того, что его персональные данные были переданы ответчиком иным лицам в целях их обработки, что ответчиком нарушен порядок обработки персональных данных.

Истица ссылается на то, что банк не предоставил по ее письменному обращению в 30-ти дневный срок ответ.

В силу ч. 2 ст. 14 Закона сведения, относительно обработки персональных данных, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что Банком на обращение ФИО2 о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных был дан письменный ответ от 21.04.2017г., которыми он подтвердил факт обработки персональных данных истца, с указанием на то, что обработка его персональных данных осуществляется исключительно на основании договора, после полного погашения задолженности перед банком и соответственно прекращения договорных отношений, а также после истечения сроков архивного хранения данных, установленных действующим законодательством РФ, обработка персональных данных будет полностью прекращена.

Таким образом, в силу ст. 56 ГПК РФ ответчик предоставил в суд доказательства, подтверждающих факт направления истцу ответа на поступившее заявление, и предоставления сведений об обработке персональных данных истца.

Соответственно, утверждение истца о том, что Банк проигнорировал требования ФИО2 в предоставлении сведений касающихся обработки персональных данных голословно, опровергается материалами дела и не может быть принято.

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что истица в банковский офис за требуемой документацией не обращалась и ею не представлено доказательств, подтверждающих факт ее непосредственного обращения в банк, равно как и факт отказа от предоставления истребуемой информации.

Поскольку судом не установлен факт нарушения прав истицы как потребителя, а также в виду отсутствия доказательств причинения истице виновными действиями ответчика физических или нравственных, суд руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», отказывает в удовлетворении исковых требований истца в части возложения на ответчика обязанности по компенсации истцу морального вреда.

В связи с отказом в удовлетворении основного требования, суд отказывает и в требованиях о взыскании расходов, понесенных на юридические услуги и судебных расходах.

Руководствуясь ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к АО «Тинькофф Банк», третье лицо Управление Роскомнадзора по РО о предоставлении информации, компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд <адрес> в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения, путем подачи апелляционной жалобы.

Судья:

Решение суда изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ