Решение суда о возмещении ущерба, причиненного в результате преступления № 2-6570/2014 ~ М-6245/2014

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    05 ноября 2015 г. Никулинский районный суд г. Москвы в составе судьи Кузнецовой Е.А., при секретаре Чикаревой Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6570\14 по иску Тарасовой Н.В. к ОАО «Сбербанк России» о возмещении ущерба, причиненного в результате преступления

УСТАНОВИЛ:

    Истец Тарасова Н.В. обратилась в суд с иском к ответчику ОАО «Сбербанк России» о возмещении ущерба, причиненного преступлением, мотивируя свои требования тем, что Между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № банковского обслуживания и получена международная карта Сбербанка России (MasterCard Standard-«MTC»). ДД.ММ.ГГГГ в неустановленное время, неустановленное лицо, путем обмана с банковской карты ОАО «Сбербанк России» принадлежащей истцу завладело денежными средствами в размере <данные изъяты> рублей, причинив значительный материальный ущерб. ДД.ММ.ГГГГ следователем: СО отдела МВД России по району <адрес> вынесено постановление о возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного <данные изъяты> УК РФ. ДД.ММ.ГГГГ постановлением следователя СО отдела МВД России по району <адрес> истец признан потерпевшим по уголовному делу №. ДД.ММ.ГГГГ истцом написано обращение № в претензионную службу ответчика (<данные изъяты>) о том, что она лично никаких денег никому не переводила, никаких заявлений о закрытии своего вклада не писала. ДД.ММ.ГГГГ в ответе на обращение клиенту, претензионная служба ОАО «Сбербанк России», отказалась вернуть личные средства истца. Таким образом, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере <данные изъяты> рублей.

        Представитель истца в судебное заседание явился, доводы, изложенные в исковом заявлении поддержал, пояснил, что представить доказательства, подтверждающие доводы изложенные в исковом заявлении не имеет возможности, истец от явки в судебное заседание отказалась.

        Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.

    Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему:

    -Как установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ между Банком и Тарасовой Н. В. был заключен договор банковского обслуживания №, который состоит из подписанного клиентом заявления на банковское обслуживание, Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» и Тарифов Банка.

    Вышеуказанный договор является договором присоединения, условия договора определены Банком в стандартной форме, соответствующей нормам гражданского права Российской Федерации, и рассматриваются как предложение Банка, а физическое лицо, подписав стандартную форму, таким образом, акцептует сделанное предложение.

        ДД.ММ.ГГГГ Тарасовой Н.В. была оформлена банковская карта MasterCard Standard №, счет карты №.

        ДД.ММ.ГГГГ    в рамках договора банковского обслуживания Тарасовой Н.В. открыт вклад «Сохраняй» № на срок 1 год 1 день на сумму <данные изъяты> рублей под 6,2% годовых.

    Согласно п. 1.10 Условий, действие Договора банковского обслуживания распространяется на Счета Карт, открытые как до, так и после заключения ДБО, а также на вклады, обезличенные металлические счета, услуги предоставления в аренду индивидуального банковского сейфа и иные продукты, предусмотренные ДБО, открываемые/предоставляемые Клиенту в рамках ДБО. Действие ДБО в части предоставления услуг проведения операций через удаленные каналы обслуживания распространяется на вклады, обезличенные металлические счета и иные счета, открытые Клиенту в рамках отдельных договоров (п. 1.11 Условий).

    Согласно п. 1.12 Условий в случае если на момент заключения ДБО между Клиентом и Банком заключен договор о выпуске и обслуживании дебетовых банковских карт, то с даты заключения ДБО утрачивает силу соответствующий договор о выпуске и обслуживании банковских карт. Обязательства Сторон, возникшие до прекращения действия указанного договора о выпуске и обслуживания банковских карт, а также условия указанного договора о выпуске и обслуживании банковских карт в части установленного Клиенту лимита овердрафта по Счету Карты регулируются в соответствии с Договором банковского обслуживания.

    Положения раздела Условий «Предоставление услуг через систему «Сбербанк Онл@йн» и проведение операций в сети интернет» имеют преимущественную силу по отношению к положениям аналогичных разделов других договоров, заключаемых Банком и Клиентом, и регулирующих в том числе предоставление услуг через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» (п.3.1 приложения № к Условиям)

    Согласно п. 1.2 Приложения № к Условиям клиенту предоставляется возможность проведения банковских операций через удаленные каналы обслуживания, в частности систему «Сбербанк ОнЛ@йн».

    Основанием для предоставления услуг проведения банковских операций в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» является подключение Клиента к системе «Сбербанк ОнЛ@йн» путем получения Идентификатора пользователя (через устройство самообслуживания Банка с использованием Карты и вводом ПИНа или через Контактный Центр Банка) и постоянного пароля (через устройство самообслуживания Банка с использованием Карты и вводом ПИНа или мобильный телефон Клиента, подключенный к системе «Мобильного банка» по Картам). Услуги предоставляются при условии положительной идентификации и аутентификации Клиента в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» (п.п. 1.3, 3.7 Приложения № к Условиям).

    Согласно вышеуказанным Условиям держатель карты:

        обязан выполнять Условия и правила, изложенные в Памятке Держателя, не сообщать ПИН-код и не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты, нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода;

        обязуется хранить Идентификатор Пользователя, Пароль и одноразовые пароли в недоступном для третьих лиц месте, не передавать их для совершения операций другим лицам (п. 3.9 Приложения № к Условиям),

        - согласен, что несет ответственность по операциям, совершенным в сети Интернет с использованием полученных одноразовых паролей, а также по операциям, совершенным через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» (п. 3.12 Приложения № к Условиям),

        - согласен, что документы в электронной форме, направляемые клиентом Банку через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», после положительных результатов аутентификации и идентификации клиента, считаются отправленными от имени клиента и признаются равнозначными, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу, документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Клиента, и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон по настоящему Договору. Указанные документы являются основанием для проведения Банком операций, заключения договоров (сделок) и совершения иных действий от имени Клиента. Сделки, заключенные путем передачи в Банк распоряжений Клиента, подтвержденных с применением средств идентификации и аутентификации Клиента, предусмотренных Договором, удовлетворяют требованиям совершения сделок в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством, и влекут последствия, аналогичные последствиям совершения сделок, совершенных при физическом присутствии лица, совершающего сделку. Данные документы в электронной форме могут быть представлены в качестве доказательств в суде, равносильных письменным доказательствам. Клиент соглашается с тем, что документальным подтверждением факта совершения им операции является протокол проведения операций в соответствующей автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию клиента и совершение операции в системе (п. 3.9 Приложения № к Условиям),

        -согласен с тем, что Банк не несет ответственность за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей Клиента, а также за убытки, понесенные Клиентом в связи с неправомерными действиями третьих лиц; (п. 3.19.2 Приложения № к Условиям)

    - согласен с тем, что осуществляет передачу распоряжений, поручений и/или информации через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования такого канала связи (п. 3.10 Приложения № к Условиям),

    -согласен с тем, что он самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных    вычислительных    средств    от    несанкционированного    доступа    и    вредоносного программного обеспечения. В случае получения услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» на не принадлежащих клиенту вычислительных средствах, клиент соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации, а также возможными неправомерными действиями иных лиц (п. 3.11 Приложения № к Условиям).

    Суд принимает во внимание, что без положительной аутентификации (введение постоянного пароля и/или одноразовых паролей) и идентификации (соответствие Идентификатора Пользователя, введенного Клиентом в систему «Сбербанк ОнЛ@йн», Идентификатору Пользователя, присвоенному Клиенту и содержащемуся в базе данных Банка) клиента осуществление каких-либо операций с использованием системы «Сбербанк ОнЛ@йн» невозможно.

    Как установлено в судебном заседании и подтверждается выпиской из ленты терминала, ДД.ММ.ГГГГ в 15:28:50 Истец получила идентификатор и постоянный пароль лично через терминал (устройство самообслуживания) № с использованием карты № и ПИН-кода соответственно.

    Вход в систему Сбербанк ОнЛ@йн был осуществлен ДД.ММ.ГГГГ с использованием логина и постоянного пароля и в 17:32:35 совершена операция по закрытию Вклада Истца на сумму <данные изъяты> рублей путем перевода денежных средств на Карту Истца.

    В связи с тем, что без использования имеющихся у клиента идентификатора пользователя и пароля вход в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» невозможен, доводы истца о том, что ДД.ММ.ГГГГ с ее вклада № были переведены на карту № без ее ведома денежные средства не могут быть признаны судом состоятельными, поскольку указанные доводы ничем объективно не подтверждаются.

    Более того, совершение указанной операции подтверждается протоколом операции, который в соответствии с п. 3.9 Приложения № к Условиям является документальным подтверждением совершения операции в системе.

    ДД.ММ.ГГГГ, в 19:27 в дополнительном офисе Банка № на POS - терминале № у операциониста с введением ПИН-кода истцом была совершена операция по выдаче денежных средств с Карты №, на сумму <данные изъяты> рублей, что подтверждается Чеком Выдачи наличных от ДД.ММ.ГГГГ.

    ДД.ММ.ГГГГ в 19:32 денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей Истцом были внесены на карту №, принадлежащую третьему лицу, что подтверждается Чеком Взноса наличных от ДД.ММ.ГГГГ, подписанным собственноручно Тарасовой Н.В. в графе «подпись клиента».

    Кроме того, совершение вышеуказанных операций подтверждается заявлением Тарасовой Н.В. от ДД.ММ.ГГГГ года, представленным в Банк.

        При этом, в судебном заседании представитель истца сообщил, что по его мнению Банк был не вправе отказать в проведении операции при введении правильного ПИН-кода.

    Доводы истца о возбуждении уголовного дела, не могут, по мнению суда, служить основанием для удовлетворения исковых требований, поскольку уголовное дело возбуждено в отношении неустановленного лица, что подтверждается постановлением от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.5), вышеуказанным постановлением вина Банка не установлена.

    Доводы представителя истца о ненадлежащей работе службы безопасности Банка, не имеют правового значения для рассмотрения спора по существу.

    В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

    На основании п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

    Согласно п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

    Таким образом, в судебном заседании доказательств виновных действий ответчика по необоснованному списанию денежных средств со счета истца в ходе рассмотрения дела не представлено, напротив при рассмотрении дела установлено, что ответчик действовал в соответствии со ст. 845 ГК РФ, выполняя надлежащим образом оформленное распоряжение о списание денежных средств, а истец не предоставил доказательств, подтверждающих выполнение рекомендаций банка по информационной безопасности.

    Таким образом, поскольку вина ответчика в несанкционированном списании денежных средств с карты, принадлежащей истцу, не установлена, исковые требования о взыскании с ответчика денежных средств удовлетворению не подлежат

    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

        Анализируя собранные по делу доказательства в их совокупности суд приходит к выводу, что исковые требования удовлетворению не подлежат, поскольку истцом не представлено доказательств, подтверждающих обоснованность заявленных исковых требований.

        На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 845, 854 ГК РФ ст.ст. 56, 194-198 ГПК РФ

РЕШИЛ

    В удовлетворении исковых требований Тарасовой Н.В. к ОАО «Сбербанк России» о возмещении ущерба, причиненного в результате преступления – отказать.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    Судья:                                                              Кузнецова Е.А.